CRÉDIT : GILLES BOUTIN - ARCHIVES

Le Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de Chaudière-Appalaches se prépare à accueillir une équipe de huit visiteurs d’Agrément Canada qui évaluera la qualité et la sécurité de ses soins et services. Du 16 au 20 septembre, cette équipe visitera différentes installations du CISSS de Chaudière-Appalaches (CLSC, hôpitaux, CHSLD, etc.) pour y rencontrer des administrateurs, des gestionnaires, des médecins, du personnel, des bénévoles et des usagers.

Les usagers pourraient donc être abordés par un visiteur et questionnés sur leur expérience. De plus, les visiteurs profiteront de leur présence dans la région pour entrer en communication avec différents partenaires de la communauté avec qui le CISSS de Chaudière-Appalaches collabore pour améliorer la santé et le bien-être de ses usagers et de la population de Chaudière-Appalaches.

«Pour nous, la voix des usagers et celle de nos proches collaborateurs sont essentielles à cette démarche qui vise avant tout à nous améliorer, et ce, dans l’intérêt de nos usagers. L’exercice d’agrément est fort important et nous nous y préparons depuis des mois. Je remercie le personnel, la population et les partenaires pour leur contribution», a déclaré le président-directeur général du CISSS de Chaudière-Appalaches, Daniel Paré. 

Rappelons que l’agrément est un processus qui permet de vérifier si les soins et services sont conformes aux normes établies en ce qui a trait à la qualité et la sécurité pour les usagers et le personnel. C’est un processus auquel tout établissement de santé et de services sociaux québécois doit se soumettre.

La population pourra découvrir les résultats d’évaluation, les pistes d’amélioration identifiées ainsi que les mesures qui seront adoptées pour y répondre, en consultant la section sur l’agrément sur le site Web du CISSS de Chaudière-Appalaches au www.cisss-ca.gouv.qc.ca

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